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교환 및 반품 안내
Date : 2013-04-22
Name : 이란지코리아
Hits : 10203

 


교환 및 반품 안내

 

 

상호: (주)명지 이란지


주소: 서울특별시 중구 동호로 18길 9 B101호 이란지
대표번호: 1644-2379

 

 


교환, 반품 관련

 

 

단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 상품 수령 후 7일이내에 고객센터 또는 게시판으로 연락부탁드립니다.

(법 제 17조 제1항)


저희쪽으로 반품/교환접수를 한 후,  CJ대한통운 (☏1588-1255)로 전화접수나 인터넷접수로 보내주시면됩니다.

· 타택배이용을 원할경우 요청시 꼭 말씀해주세요.


상품불량 또는 오배송상품 맞교환처리는 어려우며, 회수 상품 점검 후 이루어집니다. 양해바랍니다.


상품불량 또는 오배송상품의 경우 상품수령일 부터 3개월 이내,그 사실을 안날 또는 알수 있었던 날부터 30일 이내에 반품/교환이 가능합니다.

(법 제 17조 제3항)

 

 


교환 및 반품이 절대 불가능 한 경우

 


1. 상품 훼손(반송 중 포함), 사용 착용 후 오염(향수, 섬유린스 포함), 세탁, 다림질, TAG제거, 구성품 분실, 일부 소비등으로 상품의 가치가 현저하게 훼손된 경우


2. 상품에 부착된 바코드가 손상된 경우


3. 관련게신판 또는 전화접수가 되지 않은 경우


 (반드시 게시판 또는 고객센터 (1644-2379)로 먼저 접수 후 상품을 보내주셔야 합니다.)

 

 


교환, 반품비용 관련 

 


· 교환일 경우: 왕복배송료 5,000원 + 요청서 동봉 후 CJ대한통운 (1588-1255)  착불로 보내주시면 됩니다.

· 반품일 경우: 착불배송료 2,500원 + 요청서 동봉 후 CJ대한통운 (1588-1255)  착불로 보내주시면 됩니다.

 

· 반품 및 교환 신청 택배: CJ대한통운 (1588-1255) 


· 7만원 이상 구매 또는 무료 쿠폰을 사용하신 경우 반품 품목 제외시 7만원 이하가 될 경우 왕복 배송비인 5,000원을 택배에 동봉 또는 입금해주셔야 처리가 되는점 알려드립니다.


· 네이버 구매건의 경우 초기 배송비를 결제하신 경우 5,000원 동봉 해주셔야합니다.

 

 (초기배송료 포함한 전체 금액이 환불됩니다.)


· ·배송비 미동봉이나 미입금시 차감  가능 결제건일 경우 차감 후 환불됩니다.


· 모든 교환 반품시에는 사은품을 포함 하여야 합니다. 사은품 미동봉 시 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.


· 배송비를 동봉하지않고 입금을 하시는경우 게시판 또는 고객센터로 연락주셔야 확인가능합니다.



 

 

교환, 반품 절차

 


1. 고객센터 또는 교환, 반품 관련게시판으로 접수 (제품 수령 후 7일 이내)


2. 교환, 반품 신청서 작성후 해당 택배사에 반품접수 (해당 배송운임료 동봉)


3. 해당 택배사 기사님 방문후 상품수거


4. 7일 이내 ERANZI로 도착 후 상품 확인 후 교환, 반품완료
 

 

 

택배사

 


ERANZI에서는 CJ대한통운 택배사를 이용하여 상품을 발송해드리고있습니다.

 

- CJ 대한통운 (1588-1255) www.cjkoreaexpress.co.kr


- 해외배송 ups (1588-6886) www.ups.com/kr

 

 

 

환불 처리 방향

 
 
※ 주문서 결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.
 
무통장 환불의 경우, 은행마다 환급기간이 다르므로  보통 2-3일 후 확인 부탁드립니다.

 
카드 환불의 경우, 카드사마다 환급기간이 다르므로 보통 4-7일 후 결제하신 카드사쪽으로 확인 부탁드립니다.

※ 핸드폰 결제의 경우,  당월 주문건에 한해서는 바로 취소처리가 가능한데

다음달 취소요청, 환불처리건은 무통장 계좌환불 처리로 진행됩니다.

 

 


교환 및 반품을 원하시는 경우 다음과 같은 양식에 맞추어 게시판에 신청해주셔야 합니다.


 

1. 주문자 명 :


2. 연락처 :


3. 요청 사항 : (ex : 교환, 적립, 결제취소/반품)


4. 환불 계좌번호 : (교환이나 적립요청시에는 작성하실 필요가 없습니다.)


5. 요청사유 : (오배송, 사이즈/색상교환, 단순변심)


6. 요청사항 &불량위치 :
 

 

 

이란지는 고객님께 빠르고 정확하게 처리해드리고자 교환, 반품, 환불 시 꼭 고객센터 또는 관련게시판으로 접수후 보내주시길 안내해드립니다.

 

접수없이 보내주실경우 수령일확인후 기간이 지나 들어온건은 수취거절되어 반송될수있습니다.

 

반품 또는 교환을 원하는경우 상품수령일로부터 7일이내에 의사를 보여주셔야하며 법적 명시기간인 7일이내에 이란지에 도착하지않거나, 반품가능기간이 지난이후에 보내시는상품은 수취거절 반송되어집니다.
양해바랍니다.

 

 


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