교환/반품 문의
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★ 교환 및 반품 안내 ★
Date : 2015-01-17
Name : ERANZI
Hits : 26742


교환 및 반품 안내

 

 

상호: (주)티스트 이란지


주소: 서울특별시 중구 장충단로8길 53 대금빌딩 5층 이란지
대표번호: 1644-2379

 

 




교환, 반품 방법
 
 
상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(1644-2379) 또는 게시판으로 연락부탁드립니다.
 
법적 명시 기간인 7일 이내에 이란지로 도착을 하지 않을 경우, 교환/반품처리가 어려우니 이점 참고해주세요.

저희쪽으로 반품/교환 접수를 한 후,  CJ대한통운 (☏1588-1255)로 전화 접수나 인터넷 접수로 보내주시면됩니다.

· 타택배나 편의점 택배 이용시는 선불로 보내주셔야 합니다.

 
 
교환 및 반품이 불가한 경우
 
 
1. 상품 훼손(반송 중 포함), 실외 착용 후 오염(향수, 섬유 세제 냄새 포함), 세탁, 다림질, TAG제거, 구성품 분실,

일부 소비등으로 상품의 가치가 현저하게 훼손된 경우

2. 반품, 교환을 원하는 상품이 수취일로부터 7일 이후에 교환/반품 의사를 보였을 경우
 
(전자상거래법 제 17조 및 약관 26조)

3. 상품에 부착된 바코드가 손상된 경우

4. 관련 게시판 또는 전화 접수가 되지 않은 경우

 (반드시 게시판 또는 고객센터 (1644-2379)로 먼저 접수 후 상품을 보내주셔야 합니다.)
 
 

교환, 반품 배송비 
 
 
· 교환일 경우: 왕복배송료 5,000원 + 요청서 동봉  CJ대한통운 (1588-1255) 착불로 보내주시면 됩니다.
 
· 반품일 경우: 착불배송료 2,500원 + 요청서 동봉  CJ대한통운 (1588-1255) 착불로 보내주시면 됩니다.
 
· 반품 및 교환 신청 택배: CJ대한통운 (1588-1255) 

· 5만원 이상 구매 또는 무료 쿠폰을 사용하신 경우 반품 품목 제외시 5만원 이하가 될 경우 

왕복 배송비인 5,000원을 택배에 동봉 또는 입금해주셔야 처리가 되는점 알려드립니다.

· 네이버에서 구매시 초기 배송비를 결제하신 경우 5,000원 동봉 해주셔야합니다.
 
 (초기 배송료 포함한 전체 금액이 환불됩니다.)

· ·배송비 미동봉이나 미입금시 차감  가능 결제건일 경우 차감 후 환불됩니다.

· 모든 교환 반품시에는 사은품을 포함 하여야 합니다. 사은품 미동봉시 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

· 배송비를 동봉하지 않고 입금을 하시는 경우 게시판 또는 고객센터로 연락주셔야 확인가능합니다.

* 배송비는 적립금이나 쿠폰으로 대체가 불가합니다. *

 
                                 

오배송/ 불량일 경우
 
오배송/ 불량일 경우 교환, 반품 처리 비용은 전적으로 저희 쪽에서 부담해드리고 있습니다.

(동일한 상품에 한하여 무료교환처리 되고 있으니 이점 양해부탁드립니다.)

· 교환시 맞교환 처리는 불가하며, 회수 상품 점검 후 이루어집니다. 양해바랍니다.

(상품은 해당 부서에서 검품 후 발송됩니다. 고객의 인위적인 훼손에 의한 불량은 가려낼수 있는 점 참고바랍니다.)

* 섬유 냄새, 원단 염색시 발생되는 화학 냄새, 실밥 등의 사유는 불량 사유가 되지 않으니 참고바랍니다. *

 
 

환불 처리 방향
 
 ※ 주문서 결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.
 
무통장 환불의 경우, 은행마다 환급기간이 다르므로  보통 2-3일 후 확인 부탁드립니다.

 
카드 환불의 경우, 카드사마다 환급 기간이 다르므로 보통 4-7일 후 결제하신 카드사쪽으로 확인 부탁드립니다.

※ 핸드폰 결제의 경우,  당월 주문건에 한해서는 바로 취소처리가 가능하나

다음달로 이월시는 결제 후 7일 이내건에 한해서만 수수료 제외없이 무통장 계좌 환불 처리로 진행됩니다.
(결제 후 7일 이상된 취소 요청건은 수수료 3.3% 제외되니 참고바랍니다.)

예치금으로 환불시는 수수료 제외 없이 환불됩니다.



다른 상품으로 교환 요청시

반입되었을 때의 판매 금액으로 계산
되어 추가 차액이 있을 경우 차액 + 배송비 입금요청 문자 안내되며

환불 차액이 있을 경우 배송비 차감 후 결제한 수단이나 예치금으로 환불 처리됩니다.



 

 

교환 및 반품을 원하시는 경우 다음과 같은 양식에 맞추어 게시판에 신청해주셔야 합니다.


 

1. 주문자 명 :


2. 연락처 :


3. 요청 사항 : (ex : 교환, 적립, 결제취소/반품)


4. 환불 계좌번호 : (교환이나 적립요청시에는 작성하실 필요가 없습니다.)


5. 요청사유 : (오배송, 사이즈/색상교환, 단순변심)


6. 요청사항 &불량위치 :
 

 

 

이란지는 고객님께 빠르고 정확하게 처리해드리고자 교환, 반품, 환불 시

꼭 고객센터(1644-2379) 또는 관련 게시판으로 접수 후 보내주시길 안내해드립니다.

 

접수없이 보내주실 경우 수령일 확인 후 7일이 지나 접수된 건은 수취 거절되어 반송 될 수 있습니다.

 
참고바랍니다.

 

 


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